Conditions d’utilisation

 

1. Identification de l'entreprise

Le site honeygummies.fr est exploité par HoneyGummies (ci-après « nous », « notre » ou « HoneyGummies »). E-mail : info@honeygummies.fr Hébergement : Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario, Canada.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV »). Veuillez les lire attentivement avant tout achat.

2. Produits et descriptions

Nous mettons tout en œuvre pour que les descriptions, images et informations relatives à nos produits soient aussi précises que possible. Les couleurs, dimensions et emballages peuvent toutefois varier légèrement par rapport aux visuels présentés sur le site. Nous nous réservons le droit de modifier la composition, le conditionnement ou la présentation de nos produits à tout moment, sans préavis.

3. Avertissement santé — Complément alimentaire

Honey Gummies™ est un complément alimentaire. Il ne constitue pas un médicament et ne peut en aucun cas remplacer un traitement médical prescrit par un professionnel de santé.

Nos produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre. Les témoignages présentés sur notre site reflètent des expériences individuelles et ne constituent pas une garantie de résultats.

Consultez votre médecin avant d'utiliser ce produit si vous êtes sous traitement médical, si vous souffrez d'une pathologie existante (notamment le diabète), si vous êtes enceinte ou allaitante, ou si vous prenez d'autres compléments alimentaires.

Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Tenir hors de portée des enfants. Ce produit ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

4. Prix et paiement

Tous les prix affichés sur le site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de votre commande.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal et Discover. Toutes les transactions sont sécurisées.

5. Offres promotionnelles et codes de réduction

Les offres promotionnelles sont valables dans la limite de leur durée et de leurs conditions spécifiques. Sauf mention contraire, les codes de réduction ne sont pas cumulables entre eux, sont limités à une utilisation par client et par commande, et ne peuvent pas être appliqués rétroactivement à des commandes déjà passées. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande utilisant un code de réduction de manière frauduleuse ou non conforme.

6. Commandes

La validation de votre commande implique l'acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation vous est envoyé après chaque commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'informations erronées ou de litige relatif au paiement.

7. Abonnements

En souscrivant un abonnement, vous autorisez des prélèvements récurrents selon la fréquence choisie. Tout abonnement comprend un engagement minimum de deux livraisons. Les conditions complètes relatives aux abonnements, à leur modification, à leur annulation, à la mise en pause et à la réactivation sont détaillées dans notre Politique d'Abonnement et d'Annulation, accessible depuis le pied de page de notre site. Cette politique fait partie intégrante des présentes CGV.

8. Livraison

Les commandes sont traitées sous 72 heures (jours ouvrables). Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables à compter de l'expédition. Nous expédions vers la France, l'Europe, les États-Unis et le Royaume-Uni.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. HoneyGummies ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou tout événement indépendant de notre volonté.

Le risque de perte ou de dommage est transféré à l'acheteur dès la remise du colis au transporteur, sauf si vous avez souscrit une protection d'expédition lors de votre commande.

9. Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous à info@honeygummies.fr en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts et dans leur emballage intact. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remarque : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un complément alimentaire ouvert entre dans cette catégorie.

Ce droit de rétractation est distinct de notre Garantie Satisfait ou Remboursé de 30 jours, qui s'applique uniquement aux achats uniques (hors abonnements).

10. Garantie Satisfait ou Remboursé — 30 jours (achats uniques uniquement)

Nous offrons une garantie de 30 jours sur les achats uniques. Si vous ne constatez aucun résultat après 30 jours d'utilisation régulière, vous pouvez retourner le pot — même vide — pour un remboursement intégral, sans question posée. Cette garantie est limitée à un pot par client, s'applique uniquement aux achats uniques et ne couvre pas les commandes passées via un abonnement. Les conditions complètes figurent dans notre Politique d'Abonnement et d'Annulation.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site honeygummies.fr — y compris les textes, images, graphismes, logos, marques, noms de produits, vidéos et tout autre élément — est la propriété exclusive de HoneyGummies ou de ses concédants de licence. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans notre autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

12. Utilisation du site

En accédant à notre site, vous vous engagez à ne pas : — utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées ; — transmettre des virus, des logiciels malveillants ou tout code destructeur ; — tenter d'accéder de manière non autorisée à nos systèmes ou réseaux ; — collecter des informations personnelles d'autres utilisateurs ; — interférer avec le bon fonctionnement du site.

Toute violation de ces conditions peut entraîner la résiliation immédiate de votre accès au site.

13. Comptes clients

Si vous créez un compte sur notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte. Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte à info@honeygummies.fr.

14. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, HoneyGummies ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos produits ou notre site. Notre responsabilité totale ne saurait excéder le montant que vous avez effectivement payé pour le produit concerné.

Les informations fournies sur ce site le sont à titre informatif uniquement et ne constituent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement.

15. Protection des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à notre Politique de Confidentialité, accessible depuis le pied de page de notre site. Vos données sont utilisées exclusivement pour le traitement de vos commandes, la gestion de votre compte, l'envoi de communications relatives à vos achats et, avec votre consentement, l'envoi d'offres commerciales. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@honeygummies.fr.

16. Force majeure

HoneyGummies ne saurait être tenu responsable de tout retard ou manquement résultant de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris mais sans s'y limiter : catastrophes naturelles, pandémies, grèves, interruptions de transport, restrictions gouvernementales ou ruptures d'approvisionnement.

17. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit de l'Union Européenne et les lois applicables au pays de résidence du consommateur. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du lieu de résidence du consommateur seront compétents, conformément aux dispositions du droit européen en matière de protection des consommateurs.

18. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. La version applicable est celle en vigueur au moment de la validation de votre commande.

19. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : E-mail : info@honeygummies.fr Réponse sous 24 heures.